第1条　本規約について

1.「西部ガスグループ公式オンラインショップ利用規約」（以下、「本規約」といいます。）は、西部ガス株式会社（以下、「当社」といいます。）がウェブサイトにおいて提供するお買い物サービス「西部ガスグループ公式オンラインショップ」（派生するウェブサイトを含め以下、「本サービス」といいます。なお、本規約が適用される場合には、当該派生ウェブサイト上においてもその旨を明示するものといたします。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用される場合は、お客さまは「本規約」および当社が別途定める「ご利用ガイド」を承諾のうえ、本サービスを利用するものとします。

2.本サービスのご利用にあたりお客さまは、本規約およびご利用ガイドの内容を遵守するものとします。万一、本規約およびご利用ガイドの内容に違反された場合、当社はお取り引きの停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。

3.当社は本規約に付随して個別規約を定めることがあります。この場合、個別規約は本規約の一部を構成するものとし、本サービスの利用には本規約に加えて個別規約の規定が適用されます。ただし、本規約と個別規約の定めが異なる場合には、個別規約の定めが本規約に優先して適用されるものとします。

第2条　規約の変更

1.当社は、本規約を変更する場合があります。この場合、変更内容を当社ウェブサイト上で公表した後、指定した実施日から変更後の規約が適用されるものとします。

第3条　本サービスの内容

1.本サービスは、商品の販売（注文受付および商品の配送・設置）や商品紹介を行うものとします。

第4条　本サービスの適用対象

1.本サービスの適用対象は、西部ガス株式会社の都市ガス供給区域内（島原エリアを除きます。）で都市ガスをご利用のお客さま（当社以外のガス小売事業者とご契約のお客さまを含みます。）といたします。

第5条　商品情報および注文

1.商品に関する販売条件等の個別規約がある場合、原則として当社ウェブサイト上の商品詳細ページに掲載するものとします。

2.お客さまは、ご利用ガイドに掲載する当社の定める方法により商品の注文を行うものとします。

3.商品の注文は、当社ウェブサイトからご注文される場合は、お客さまが確認画面にある注文ボタンをクリックし、その後「ご注文完了」の画面が表示された時点でお客さまと当社との商品の売買契約が成立するものとします。お電話でご注文される場合は、お電話で受付が完了した時点で売買契約が成立するものとします。契約成立後、当社指定の方法により注文内容を通知するものとします。

4.商品の注文登録内容に不備または誤りが判明した場合は、当社はお客さまに事前に通知することなく、本サービスの一部を保留または中止することができるものとします。

第6条　支払い方法

1.お客さまは、当社指定の方法により売買契約にかかる代金の支払いを行うものとします。

第7条　商品の配送について

1.商品は、商品代金決済後、お客さま宅に配送いたします。商品のお届けにかかる送料は当社が負担いたします。

2.商品の配送は、西部ガスリビングメイト（以下、「当社販売店」といいます。）が伺い、商品をお引渡しいたします。なお、商品引渡し後に生じた、当社および当社販売店の責に帰することができない商品の滅失・毀損等の損害は、お客さまが負担するものとします。

3.商品のお届け時に、商品の開梱、設置、梱包材の回収および既存機器（買い替えの対象機器に限ります。）の処分は必要に応じて当社販売店にて無料で承ります。

4.次の各号に定める理由により所定の配送期間を延長させていただく場合があります。また、その場合には当社販売店からご連絡させていただきます。
　(1)年末年始や祝日等で、当社、当社販売店およびその他取引先の休業日が重なり、商品配送が行えない場合
　(2)本サービスの出荷量、その他の作業量が多く、予定通りの商品配送が行えない場合
　(3)交通事情や気象条件等により、物流が停止する場合
　(4)配送先の確認に時間がかかった場合
　(5)その他、やむを得ない事情により予定通りに配送が実施できない場合

5.設置先不明、長期不在等で代金決済の確認や商品の引渡しができない場合、当社からご注文をキャンセル（契約解除）させていただくことがあります。

第8条　工事を伴う可能性がある場合について

1.工事を伴う可能性がある場合は、商品本体のご注文受付後、商品の配送前に、当社指定の工事業者（当社販売店または他の事業者。以下、「指定工事業者」といいます。）がお客さま宅を訪問し、お客さまのお立会いの下で工事の要否を現場確認し、工事が必要な場合は工事代金のお見積りをさせていただきます。（当該訪問および工事代金に係るお見積作成は工事の要否に関わらず無料です。）お見積金額にご納得いただけた場合、お客さまは当社または指定工事業者と別途契約を締結した上で工事代金をお支払いいただきます。お見積金額にご納得いただけない場合や、現場確認の結果工事が行えない場合は、お客さまによる当該商品のご注文を当社からキャンセル（契約解除）させていただきます。

2.指定工事業者は、工事着手後にやむを得ない事由により工事を行えないと判断した場合、工事を中止いたします。その場合、既に着手した工事費用は請求いたしません。

3.前項の場合、お客さまによる当該商品のご注文を当社からキャンセル（契約解除）させていただきます。

第9条　注文のキャンセル（契約解除）

1.お客さまの都合による契約成立後のご注文のキャンセルは、原則としてお受けできません。

2.当社からのご注文のキャンセルは、第7条および第8条に規定する場合を除き行いません。

3.第7条および第8条に規定する当社からのキャンセルが発生し、商品代金の決済が完了している場合は、商品代金の全額を返金いたします。返金に係る手数料は当社が負担いたします。

第10条　商品の返品・交換について

1.商品の引渡し後の返品または交換は、原則として承りません。ただし、以下のいずれかに該当する場合、商品の引渡し後8日以内に限り、当社が定めた方法により無料で交換または修理対応いたします。
　(1) 商品の引渡し前に生じた破損や不具合がある場合
　(2) 注文商品と異なる商品が届いた場合

第11条　個人情報の取扱い

第12条　禁止事項

1. 本サービスのご利用に関し、以下の行為を行うことを禁止します。
　(1)法令、本規約、ご利用ガイドおよびプライバシーポリシーに違反する行為
　(2)他のお客さま、他のお客さま以外の第三者または当社に迷惑若しくは損害等を与える行為またはそれらのおそれのある行為
　(3)他のお客さま、他のお客さま以外の第三者または当社の著作権その他の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
　(4)転売、再販売、その他営利目的で商品を注文する行為
　(5)公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為またはそれらのおそれのある行為
　(6)虚偽または誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
　(7)コンピューターのソフトウェア、ハードウェアまたは通信機器の機能を妨害、破壊または制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイルまたはプログラムを本サービスにアップロードまたはメール等の手段で送信する行為
　(8)クローリング（クローラ、ロボットまたはスパイダー等のプログラム）、スクレイピング及びその他の類似の手段によって本サービスにアクセスし、または本サービスに関する情報を取得する行為
　(9)不正なプログラム・スクリプトなどを用いて、サーバーに負荷を与える行為
　(10)本サービスの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたすおそれのある行為
　(11)当社の信用を毀損または失墜させる行為、その他当社が不適当であると合理的に判断する行為

2.お客さまは、前項の違反（軽微な違反を含みます。）に起因または関連して当社または第三者に生じた損害等を全て賠償するものとします。

第13条　本サービスの一時停止と中止および変更

1.当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスを一時停止または中止することがあります。
　(1)本サービスを提供するための設備等の保守、点検、修理等を定期的にまたは緊急に行う場合
　(2)天災、停電、通信回線障害等の不可抗力により本サービスを継続することが困難となった場合
　(3)その他、当社が必要と判断した場合

2.当社は、本サービスの内容の全部または一部を変更、廃止することがあります。

3.当社は、前二項によりお客さまおよび第三者に不利益・損害が生じた場合であっても、理由の如何を問わず一切の責任を負わないものとします。

第14条　免責事項および損害賠償

1.当社は、お客さまが本サービスを利用して当社から購入した商品または工事（標準工事に限ります。）に関して、商品または工事の契約不適合に基づきお客さまに損害が生じた場合、または当社の責めに帰すべき事由によりお客さまに損害が生じた場合に限り、現実に生じた直接の損害について、賠償するものとします。

2.当社は、お客さまの都合による当社販売店での商品の長期保管等に起因する商品の滅失、毀損等については責任を負わないものとします。

3.当社は、お客さまの設備の不具合や障害等に起因してお客さまに生じた当社に落ち度のない不利益・損害について、一切の責任を負わないものとします。

4.お客さまが本規約に違反したこと等によって生じた当社に落ち度のない不利益・損害については、当社は一切責任を負わないものとします。

5.当社は、本規約および個別規約、または法令に定めがある場合を除き、本サービスのご利用に付随して発生したお客さまおよび第三者の直接および間接の不利益・損害について、一切の責任を負わないものとします。

第15条　準拠法および合意管轄

1.本規約、本サービスの効力、履行および解釈に関しては、すべて日本法が適用されます。

2.本規約、本サービスに関する訴訟の必要が生じた場合には、福岡地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。

第16条　反社会的勢力の排除

1.お客さまは本サービスの利用時および利用後において、自らが反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋等その他これらに準ずる者をいいます。）に該当しないこと、および暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等、法令に抵触する行為またはそのおそれのある行為を行わないことを表明し、保証するものとします。

2.お客さまが前項の表明保証に違反していると当社が判断した場合、当社は何らの通知・催告なく、本サービスの提供を停止させていただくことがあります。本サービスの停止によりお客さまに生じた不利益、損害について、当社は一切の責任を負いません。